Hoş Geldiniz
Hızlı ve güvenli alışverişe giriş yapın!
Henüz Üye Değil Misiniz?
Kolayca üye olabilirsiniz!

Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş, ödeme, kargo ve iade işlemleriyle ilgili sorularınızın yanıtlarını aşağıda bulabilirsiniz. Ek destek için iletişim bilgilerimizi kullanabilirsiniz.

S1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz, ürünün niteliğine bağlı olarak ortalama 1-3 iş günü içerisinde hazırlanıp kargoya teslim edilir.
S2. Siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim?
Hesabınızda “Siparişlerim” bölümünden siparişinizin güncel durumunu kontrol edebilirsiniz. Kargoya teslim edildikten sonra kargo takip linki üzerinden aşamaları görebilirsiniz.
S3. İade işlemi nasıl yapılır?
Hesabınıza giriş yaptıktan sonra, ilgili siparişte “İade talebi” oluşturarak iade nedeni girmeniz gerekir. Kargoya teslim edilmiş veya taşıma sürecinde olan siparişler için iade talebi oluşturulamamaktadır.

14 gün süreyle iade başvurusu yapılabilir.
S4. Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Siparişinizi ödeme adımında sunulan yöntemlerden birini seçerek tamamlayabilirsiniz. Kullanılabilir kart ve taksit seçenekleri ödeme ekranında gösterilir.
S5. Faturama nasıl ulaşabilirim?
Siparişinizin faturasına, sistemimizden otomatik olarak ulaşılır.
S6. Ürün çeşitleriniz nelerdir?
Sitemizde; boya ve uygulama ekipmanlarından bahçe malzemelerine, banyo ve ev gereçlerinden elektrikli el aletlerinden hırdavata kadar çok geniş bir ürün yelpazesi mevcuttur. Hem profesyonel kullanıcılar hem de günlük ihtiyaç sahipleri için uygundur.
S7. Ürün stokta yoksa ne yapabilirim?
Stokta olmayan ürünler için “Stok bildirimi” talebi oluşturabilirsiniz. Ürün yeniden stoklara girdiğinde size bilgilendirme yapılır. Ayrıca WhatsApp ya da müşteri hizmetleri hattımızdan alternatif ürün önerisi alabilirsiniz.
S8. Kurumsal firmalara özel avantajlarınız var mı?
Evet. Kurumsal müşterilerimize toptan alım desteği ve özel fiyatlandırma sunulmaktadır. Uzman satış ekibimiz ihtiyaçlarınıza uygun çözümlerle hizmet verir.
ideasoft e-ticaret paketleri ile hazırlandı.